SETOR PÚBLICO
Serviços de auditoria e formação em acessibilidade para Autarquias e organismos públicos
Auditoria e Acessibilidade Inclusiva
Em Portugal, o Estado é o principal alvo de reclamações por discriminação com base na deficiência.
Público: Vereadores, presidentes de câmara, responsáveis de modernização
O que é avaliado
- Acessibilidade física - edifícios, espaços de atendimento, sinalética
- Ambiente sensorial - iluminação, ruído, estímulos visuais
- Atendimento presencial - protocolo, comunicação, identificação de necessidades
- Comunicação e documentação - linguagem clara, formatos acessíveis
- Presença digital - website, formulários, serviços online
- Processos internos - procedimentos, formação das equipas, registo de necessidades
Como funciona
01
PREPARAÇÃOLevantamento de âmbito e planeamento
→
02
VISITAAvaliação presencial das instalações e serviços
→
03
RELATÓRIOEntrega de resultados e recomendações
O que a autarquia recebe
- Relatório de auditoria
- 3 instrumentos de comunicação
Formação em Acessibilidade Inclusiva
Equipas municipais preparadas servem melhor, recebem menos reclamações e constroem a reputação que a autarquia quer ter.
Público: Responsáveis de RH, formação e modernização de autarquias
Programa para desenvolver competências práticas em acessibilidade e inclusão em contexto municipal.
- 20 horas
- 5 sessões de 4h
- Até 15 participantes
- Formato Online e/ou presencial (mediante contacto)
Conteúdo
- Acessibilidade e inclusão: conceitos e contexto
- Instalações físicas e ambiente sensorial
- Atendimento presencial e comunicação
- Presença digital e processos internos
- Prática aplicada