Em vigor desde junho de 2025 — saiba se está em conformidade
Acessibilidade no Retalho
Desde junho de 2025, os serviços digitais do seu banco têm de ser acessíveis. Quantos clientes estão a abandonar por não conseguirem completá-los?
Público-alvo: Diretores de RH, formação e digital de bancos e seguradoras
5 módulos
01
Deficiência e neurodivergência na experiência de compra
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02
Adaptações sensoriais na loja: luz, som, espaço e sinalética
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03
Atendimento adaptado em caixa, reposição e apoio ao cliente
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04
Organização e navegação acessível na loja
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05
Simulação de situações reais em contexto de retalho
Turmas limitadas a 15 participantes
Condições: 8 horas, 5 módulos (2h+2h+2h+1h+1h), até 15 participantes