O Decreto-Lei n.º 82/2022 está em vigor desde junho de 2025. Garanta a conformidade no atendimento da sua equipa.
Formação em Acessibilidade Hoteleira
Capacite a sua equipa para acolher todos os hóspedes com excelência e garanta um pilar essencial de conformidade com as diretrizes de atendimento inclusivo, protegendo a reputação da sua marca em todas as estações.
Duração: 16 horas (4 sessões de 4h)
Capacidade: Grupos até 15 participantes
Formato: Online ou Presencial (à medida da sua organização)
Programa Modular
01
Deficiência e neurodivergência na experiência do hóspede
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02
Identificação e acompanhamento de hóspedes com necessidades específicas
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03
Atendimento adaptado em todos os pontos de contacto
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04
O ambiente do hotel e o conforto sensorial do hóspede
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05
Simulação de situações em contexto hoteleiro
Quer que cada hóspede sinta que o hotel foi feito para si? Garanta que a sua equipa entrega uma experiência de acolhimento inclusiva, reduz reclamações e eleva as avaliações de excelência da sua marca.