Formação em Acessibilidade no Setor Público

Equipas públicas preparadas prestam um serviço de excelência, reduzem as reclamações dos cidadãos e constroem a reputação de transparência que o seu organismo quer ter.

Programa para desenvolver competências práticas em acessibilidade e inclusão em contexto municipal.

Público-alvo: Desenhada para decisores, técnicos e equipas operacionais que gerem o atendimento, a comunicação, as infraestruturas ou os canais digitais do organismo público.

Conteúdo

Acessibilidade e inclusão: Alinhe a equipa com o enquadramento legal e os novos padrões de atendimento público.
Instalações físicas e gestão do ambiente sensorial: Boas práticas para acolher cidadãos com necessidades sensoriais específicas nos balcões oficiais.
Atendimento presencial e técnicas de comunicação: Formação prática de linguagem acessível e atendimento adaptado para eliminar barreiras de comunicação.
Presença digital, acessibilidade documental e processos internos: Como criar editais, requerimentos e conteúdos digitais inclusivos .
Prática aplicada e simulação de casos reais: Dinâmicas focadas em cenários reais de atendimento ao público para garantir a autonomia do pessoal.

Deseja especializar uma equipa específica? Desenvolvemos módulos aprofundados para cada área individualmente. Entre em contacto para estruturarmos o seu programa técnico.